那好,既然員工執行力培訓的目的就是為了提升能力或者績效,那筆者也就發現很多培訓需求的輸出是從領導或者HR的視角出發,來規定我們公眾號“企業學習內參”職業講師哪些內容該講,哪些內容不能講?筆者微信lee345569想從一個比較客觀地角度簡要談談銀行員工執行力培訓的關鍵點。首先從目前銀行的心理特點出發,有針對性地開展員工執行力培訓工作。 1、銀行員工普遍有職業優越感,但很多員工缺乏職業安全感。 一方面當然是競爭和壓力的緣故,還有一點就是很多銀行盡管均宣稱對員工有清晰的職業發展規劃,也為員工提供了相應地職業發展通道,但實際比較滿意的崗位或機會畢竟少,而且銀行前端性崗位KPI指標考核壓力很大,所以很多員工在職業歸屬感和安全感是非常缺乏的。 員工執行力培訓建議:對于員工的關心關懷的力度加大,加強對于基層班組的建設,重點在于班組文化和溝通機制,尤其營造一種和諧、穩定、關愛的文化氛圍,我覺得班組建設這方面可以多向目前的中國移動學習。 2、銀行員工的工作流程化,導致很多員工機械思維,缺乏一定的創新意識。 基于銀行風險防范,以及業務流程標準化的需要,銀行很多部門的工作崗位標準化、流程化很明顯,一方面使得業務規范,但帶來的是業務辦理效率受到銀行,尤其是網點大堂這個現象很明顯,員工在一個崗位上時間上呆的時間長了,導致了思維鈍化,缺乏工作的創新力,嚴重地可能造成工作倦怠。 員工執行力培訓建議:我認為,執行力的提升關鍵在于意識和理念境界的提升,其次是技巧和方法,可以幫助員工在職業規劃上多做一些工作,幫助員工建立職業發展檔案,差異化地實施輔導和培訓,實現定期輪崗,豐富其工作內容等工作,有效消除工作倦怠。也可以定期具備QC創新活動,鼓勵創新點子和方案的產出,并對優秀者重點表彰。 3、很多崗位進行了崗位職責的梳理,但是在責任機制上還不完善。很多員工在責任意識上不是特別強,如果稍微有一點涉及到個人利益上的事情,不敢輕易承擔或者接受。 員工執行力培訓建議:崗位職責界定清晰是需要建立在崗位評價,以及崗位說明書完善的基礎上,可能這個事情是HR部門和部門負責人重點要做的。員工個人應該怎么操作呢?你需要明確自己崗位的基本任務,并且力求做到位,追求盡善盡美;同時,需要你必須負責任的事情,你必須敢于負責,而且主動承認相應的責任;但是,我重點強調一點,你不可能能夠承擔所有的責任和壓力,但是,自己應該承擔的責任,必須主動擔當。 4、盡管多次強調風險防范,但是一些金融風險,以及經濟糾紛一直存在。有可能是人為地違規操作,但更多是疏忽細節,麻痹大意,細節管理水平有待提高。 員工執行力培訓建議:在遵守標準化流程基礎上,力求在現有的服務規范、業務流程、管理制度的基礎上,時刻保持日日新的想法,主動思考和總結工作心得,在細節上的錯誤要重視,而且定期制定改善計劃,從小事改善開始,在現有流程上力求持續優化。 5、績效激勵機制在內部有失平衡。職能部門與業務部門員工的薪資差異較大,引起內部員工的心態不穩定,影響了部分員工的工作積極性與主動性。 員工執行力培訓建議:員工層次需要如何調整自我呢?第一,當然是需要平衡心態,因為任何企業的內部的薪資體制是有價值創造、企業戰略、崗位價值、企業文化、行業屬性等要素決定,身為銀行的員工要理解目前的激勵機制。第二,如果想擁有更好的收入,可以超過前端性崗位發展,比如客戶經理、理財顧問等;第三,基于現有崗位,培養和提升你專業技術能力,增強你的核心競爭力,在現有領域謀求更多發展機會,把握職業發展中的良好時機,也是一個不錯的選擇。 |