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面對執行力和配合度差的團隊成員,項目經理該怎么辦?
時間:2021/5/27 15:42:07    點擊:806

當項目經理遇到團隊成員不配合,執行力差,甚至有的團隊成員故意拖延不干活,這種情況該怎么辦?

針對以上問題,我們組織了一次小型的線上workshop。通過群策群力,互相啟發和有效引導,大家對此問題的解決有了更清晰和深刻的認識。在此對研討過程和結論進行總結和展示,以向更多感興趣的朋友分享研討成果。

核心結論

項目經理在實施管理之前需要先考慮自己的管理驅動因素是什么,這是確保制度和規則有人遵守的關鍵。

一般而言,項目經理的管理驅動因素包括以下四個方面:

權力驅動

關系驅動

技術驅動

示弱驅動

項目經理只有具備至少一種驅動因素,并根據不同的管理對象實施不同的驅動方式,才能解決團隊執行力問題。

管理驅動因素一:權力

每個組織都會定制度,定規矩。然而,并不是定了規矩大家就一定都會遵守。

當團隊成員不守規矩,不聽話,不配合時,我們常常稱之為執行力問題,或項目經理的領導力問題。而卻很少思考,促使團隊遵守規則的背后原因是什么。

如果你加了一個QQ群,群主往往會制定一些規則。促使你遵守這個規則的原因是什么呢?大多數情況下,是因為一旦不遵守規則將會群主踢出去。

這是一種典型的懲罰措施。而之所以可以實施這種懲罰措施,是因為群主自身擁有這種權力。

樣,當我們遵守規則的時候,往往也會得到一些好處。這正如工作積極的人會受到獎勵一樣。而這種獎勵能否得以實施,取決于管理者是否被賦予獎賞的權力。

因此,項目經理實施管理的第一個驅動因素是權力,包括獎勵的權力和懲罰的權力。而遵守規矩,其本質是在為這種權力埋單。

然而,通常情況下,項目經理并不具備太多的權力。這意味著,項目經理無法真正實施獎勵或懲罰的措施。這時所有的制度變成了一個紙老虎。我不聽話你又奈我何呢?

管理驅動因素二:關系

有責無權是項目經理的常見狀態。當項目經理沒有獎罰權時,團隊成員為何還要遵守規則呢?

人是社會動物,這意味著社交是人的本性。所以,我們常?吹,那些善于和別人搞關系的人,往往辦事較順利,甚至左右逢源。而不善于此的人,則往往四處碰壁。

項目管理也是如此。項目經理常常需要修煉的一項技能便是如何與所有利益相關方維持良好的人際關系和個人口碑。這樣,即便沒有權力的驅動,大家也仍然愿意幫把手。我們常常把這種能力稱為“人情練達”。

什么叫人情練達呢?我想簡單地說,就是一種能讓和你相處的人都感覺很愉快的能力吧。

因此,關系驅動的本質,事實上是大家在為面子或心情埋單。

而現實中,很多項目經理原本一直從事的都是技術工作。雖然技術方面很優秀,但他們往往并不太善于與人打交道。同時又沒有被授予權力。這該怎么辦呢?

管理驅動因素三:技術

對于大多數復雜項目而言,如果不善于處理人際關系,往往是很難成功的。所以,如果是一個純技術人才,把他放到這種項目里對他、對項目而言都是一種折磨。

然而,對于不需要太多人參與和配合,以技術管理為主的研發類、科研類項目,這類項目經理也是可以做成的。

一般這種技術大牛在面對不聽話的團隊成員時,常采用的方法是:不干滾蛋,換個技術水平差點的,我親自指點也能干好。

事實證明,這種處理方法雖然很粗暴,但是在這類項目中,對于這樣一種項目經理,他這樣做也是有效的。

因此,我們常?吹狡饧痹甑募夹g大牛,帶一幫聽話的,沒有太多經驗的職場新人干活的場景。而這幫職場新人之所以愿意忍受折磨,很多時候是因為希望能從技術大牛那里學到更多的技術知識。

因此,技術驅動的本質,其實是大家在為個人成長買單。

而如果現實中,剛好你是個三無(無權力、無關系、無技術)的項目經理該怎么辦呢?

管理驅動因素四:示弱

如果剛好你是這種處境,也并非死路一條。

我們認為,比較有效的方法是,放低姿態,抬高大家,多請教,多溝通。當你自己能力不足時,推動項目的唯一方法,就是哄著身邊能力強的人把活干了。

這表面上看起來有損尊嚴,卻是需要很高的技巧和情商才行。歷史上,成大事者,無不能忍辱負重。

而事實上,即便是有實權的項目經理,在面對某些技術專家的掣肘時,也常常用這種哄著玩方式推動項目。

因此,示弱驅動的本質,其實是讓大家為憐憫之心埋單。

總結

以上所有的策略都是基于一個前提,就是不放棄,盡量把項目往做成的方向推動。

而反過來看,我們也不難發現。項目經理要想施以有效管理,至少要讓自己具備一個驅動因素。要么讓組織授權,要么人情練達,要么自己技術很牛,要么情商很高。最牛的情況是所有條件全都具備,最怕一個都沒有。

所以,當面對成員不配合的時候,光想著定制度、設規矩往往是沒用的。項目經理首先要想的是,我具備什么管理驅動因素?

最后,如果我們用西游師徒四人來看這四種驅動因素,發現某種有趣的巧合:

唐僧:權力驅動--不聽話,我就念咒。

孫悟空:技術驅動--不干拉倒,老子自己也能搞定。

豬八戒:關系驅動--大家都是兄弟。

沙和尚:示弱驅動--我能力差,請大家幫幫忙。

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