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職場心理學:如何在團隊中建立信任
時間:2021/5/13 15:07:22    點擊:626

谷歌曾進行過一項名為“亞里士多德計劃”的研究,探索成功團隊所需具備的素質。

研究發現:真正起到關鍵作用的,不是團隊成員里有誰,而是取決于團隊里成員之間是如何共同合作的。

這其中最重要的因素,其實是心理安全感。心理安全感是一個人對冒險的感知,以及他(或她)的隊友對于將要承擔這種風險的反應。

在一個心理安全感高的團隊中,團隊成員敢于在隊友面前冒險。因為他們確信,團隊中沒有人會因為承認錯誤、提出問題或提出新想法而讓大家感到尷尬或受到懲罰。即,偉大的團隊靠的是信任。

 

這里分享一些可以幫你在團隊中建立信任的行為:

1、學會傾聽

積極的傾聽包括在聽的過程中提出問題,并集中精力去理解講述者的回答,這些行為其實都是在抑制沖動判斷。

2、表現同理心

除了傾聽之外,盡量去了解你的團隊成員和他們的觀點,也就是認知同理心,這意味著你正試圖理解另一個人的感受。

3、保持真我

信任來源于真實。保持真我不是說要你無時不刻都在分享,或把自己的一切分享給別人。它意味著去表達你的想法,并堅持自己的價值觀和原則。

4、樹立榜樣

因為言語只能通過行動來建立信任,所以實踐你想傳達的東西和樹立榜樣非常重要。

5、幫助他人

這是獲得別人信任的最快方法之一。

6、不同意但服從

亞馬遜首席執行官杰夫·貝佐斯曾說:“‘不同意但服從’并不意味著你認為團隊錯了,因為這會阻礙你為他們提供真正的支持。即使你不同意,也要表現出真誠的、對團隊真正的服從!辈贿^,在服從之前,應向團隊解釋你的立場和顧慮。

7、為人謙虛

謙虛意味著,你認識到自己并不了解一切,而且愿意向別人學習。

8、真誠且具體地表示贊揚

每個人都值得贊揚。通過學習識別,認可和贊美這些才能,你才會發揮出團隊最大的作用。


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